Uzun yıllardır turizm sektöründe iş yapan hoteller ve seyahat acenteleri internetin geleceğine yurtdışından aldıkları rezervasyonlar sayesinde güven duydular. Artık biliyorlar ki internete yapılan yatırımlar, eğer doğru yapıldıysa, satış olarak kendilerine dönmekte.

Bununla beraber  diğer turistik iş yapan restoranlar gibi görece daha küçük işletmeler henüz internetin geleceğine ve yapılan yatırımların geri döneceğine pek inanamadılar gibi gözüküyor. Bu çıkarımı yaparlarken tabiki en belirgin referansları internetin satışlarına yansıması. Bu göreceli kararda en çok yapılan hata internetin hemen etki göstermesi gerektiğine inanış; oysa ki internet de diğer pazarlama yöntemleri gibi etkinliği hemen değil belirli bir zaman diliminde izlenebilir ve ölçülebilir.

En basit deyimle mekanınızın dekoru, fiyatları, ulaşım kolaylığı, servis kalitesi  veya manzarası gibi algılanabilir özelliklerden oluşan rekabet unsurları potansiyel müşterilerin dikkatini çekmekte ve etkisi satışlarda görünmekte. İnternete benzer bir bakışla yaklaşılmalı; çünkü internet bir pazar ve bu pazarda yalnız değilsiniz. Rakiplerinize göre rekabet unsurlarınızı gerçekte olduğu gibi internette de fark edilir kılmanız işinizde artışa neden olacaktır.

Çok güzel tasarlanmış bir web sitesinden sonra mekanın gerçek etkisinin internetteki kadar yüksek olamayışı ya da bunun tersi çok basit hazırlanmış bir web sitesine rağmen mekanın gerçek etkisinin yüksek olması müşterilerin aklında olumsuz soru işaretleri yaratabilir. Bunu engellemek için de web sitenizin içeriği aynen gerçek mekanınızın içeriği gibi gerçek bilgileri, servisleri ve görüntüleri barındırmalı, tutarlı olmalıdır.

Bu kısa hatırlatmadan sonra internet pazarlamasına dönersek, mekanınızın vitrini, tabak çanakları, boyası dekoru nasıl ki zaman içinde yenilenmeyi ve güncellenmeyi gerektiriyorsa, aynı şekilde günün şartlarına ve internet kullanıcılarının alışkanlıklarına göre web sitesiniz de güncellenmesi ve yenilenmesi gerekiyor. Kent Ajans olarak size bu konuda gayet memnun kalacağınız bir pazarlama modeli sunuyoruz.

Sayfa dibi araç çubuğuyla web sitenizin fonksiyonelliğini arttırın!

Web sayfanıza eklenecek kullanışlı bir araç çubuğuyla sitenize yepyeni fonksiyonlar kazandırabilirsiniz. Bizce bunlardan en iyi olanı sitenize 20′den fazla dilde “çeviri” özelliğinin gelmesi. Böylece birkaç dilde site yapıp sadece o dili bilen turistleri beklemek yerine bir araç çubuğu ile neredeyse bütün dillerdeki turistlerin sitenizi gezmesine ve sizi tanımasına imkan vermiş oluyorsunuz. Tabiki araç çubuğunun özelliği sadece çeviriyle sınırlı değil. Bunun yanında:

• Facebook sayfanıza bağlantı ve etkileşim
• Twitter hesabınıza bağlantı ve etkileşim
• Mekanınıza ya da bulunduğunuz bölgenin fotoğraflarını koyabileceğiniz fotoğraf galerisi
• Yine mekanınıza ya da bölgenize ait Youtube tanıtım videoları
• Sitenizin başka platformlarla kolayca bağlantı kurulmasını sağlayan Paylaş özelliği
• Online oyular vb. sayılabilir…

Bir küçük araç bunları nasıl yapabiliyor derseniz ilgili yazımızı okumanızı öneririz: http://kentajans.com/2010/04/07/bir-cubukla-sitenizi-canlandirin-wibiya-toolbar/

Sosyal ağlar ile sitenize kişilik kazandırın!

En etkili pazarlama yöntemi bildiğiniz gibi yüz yüze pazarlamadır. Sitenize kimlik kazandırarak onun pazarlama yeteneğini bireyselleştirin; bunu yaparken edineceğiniz deneyim müşterilerinizi daha iyi anlamanızı ve beklentilerinin neler olduğunu görebilme yeteneği verecektir.

Basit bir Facebook hayran sayfasıyla bile yapabileceklerinizin sınırı yok; mekanınıza ait güncel video / fotoğrafların yanı sıra, müşterilerinizin yükledikleri hayran fotoğrafları, görenlerin mekanın enerjisini birebir yaşamalarını sağlayacak. Bunun yanı sıra:

• Yapılan olumlu yorumlar ekibinizin motivasyonuna olumsuzlar ise beklentilerin ne yönde olduğunu size anlatacak.
• Bir hayran edindiğinizde o hayranın arkadaşları da sizden haberdar oluyor. Hele o kişi mekanınızdan memnun ayrılmışsa arkadaşlarıyla doğrudan paylaşması kaçınılmaz.
• Facebook daha trafik-yoğun bir pazar ve bu sitenizin trafiğini de olumlu etkileyecek. Ve daha nice yararlar…

Bunun gibi Twitter da sitenizi kişiselleştiren ve müşterilerinizle sizi bağlayan bir sosyal ağ. Facebook sayfasına göre etkileşimi daha az olmasına rağmen hayranlarınıza mekanınıza ait haberleri mini-blog mantığında bir ki cümleyle düzenli olarak duyurabilme olanağına sahipsiniz. Hayranlarınızın bu duyurulara cevap vermesi ve paylaşması da olağan.

Sosyal ağlar artık işletmelerin sırtlarını dönemeyecekleri çok önemli bir pazar konumunda. Bu pazarın size getirebilecekleri için ilgili yazımızı okumanızı öneririz: http://kentajans.com/2010/04/17/firmanizi-sosyal-aglara-tasiyin/

Broşürler, el ilanları yerine internet reklamları!

El broşürü basılma ve dağıtılma maliyetlerine benzer bir bütçeyle mekanınızı internette tanıtmayı neden düşünmeyiz? Çok basit çünkü alıştığımız bir sistem değildir ve alışmadığımız sistemlere pek güven de duyamıyoruz.

Oysa benzer maliyetlere (daha doğrusu günlük reklam bütçesini sizin belirlediğiniz oranda) yine doğru hedef kitleye sunulan online reklamlar da satışlarınıza belki de ummadığınız ölçüde katkı yapacaktır.

Online reklamlarda bilindik iki kuruluş var: Google ve Facebook. Bu iki kuruluşunda çalışma yöntemleri ve size sundukları farklı bu yüzden size bir örnek sunalım.

Bir gurme lokantasısınız ve online reklam vermek istiyorsunuz. Google sizin reklamınızı ilgili arama kelimelerinde (örneğin: gurme, özel lezzetler, lokanta vb) gösterebileceği gibi adsense özelliği ile içeriği yemek olan sitelerde de sizi gösterecektir. Tıklanma başı ve gösterim başı fiyatlar daha Facebook’a göre daha fazla olmasına rağmen etkileşimi oldukça fazla.

Diğer yandan Facebook ise size daha başka bir pencere sunuyor; yaş, cinsiyet, demografik (ülke, il)  ve ilgilere (hobiler) göre filtrelenmiş reklamlar. Google gibi anahtar kelimesiyle ilintili olduğu için herkese sizi göstermek yerine Facebook’ta belirli bir yaş grubunu (örneğin +35), belirli bri cinsiyet (örneğin erkekler) ve belirli bir hobiye göre (örneğin yemek, gurme, tatlı gibi) bir hedef kitle belirleyip sadece o kitlenin görebileceği reklamlar verebilirsiniz. Örneğimizde hedef kitlemiz 35 yaş ve üzeri, yemek, gurme ve tatlıdan hoşlanan erkek kullanıcılardır.

Facebook reklamları Google reklamlarına göre daha düşük maliyetlidir fakat herkesin bir Facebook hesabı da bulunmayabilir.

Bu gibi konular doğru bir reklam yönetimini gerektirir; doğru hedef kitle(ler) belirlendikten sonra etkin reklamlar yapmak kaçınılmazdır.

Biraz da optimizasyon!

Gelişen web teknikleri ve arama motorlarının duyarlılıklarına uymayan siteler zaman içinde belki de hak etmedikleri seviyelere düşüyor. Bunun farkında olan özellikle hoteller gibi firmalar, arama motorlarında üst sıralarda yer alabilmek/yerlerini koruyabilmek için sitelerini güncel tutmaya çalışıyorlar. Arama motorlarında üst sıralarda yer almak daha çok ziyaretçi, daha çok ziyaretçi ise daha çok satış demekse sitenin optimizasyonu da gözden kaçırılmayacak bir nokta.

Bu optimizasyon sürecine kısaca SEO (search engine optimization) deniyor ve sitenizi yine günün şartlarına göre arama motorlarıyla uyumlu, yapılan analizlerle doğru kişilere ulaşabileceğiniz doğru içeriklerin sunulmasını sağlamak olarak özetleyebiliriz.

İşbirliğine hazırız!

Kent Ajans olarak yukarıda çizdiğimiz bu dörtgen (dil çevirili araç çubuğu, sosyal ağlara bağlantı, online reklam alternatifleri ve arama motoru optimizasyonu)  içinde size büyük maliyetler getirmeyecek ama etkisi hiç ummadığınız kadar yüksek olabilecek çözümler sunuyoruz. İlgilendiğiniz konularda merak ettikleriniz için bizimle çekinmeden iletişime geçebilirsiniz

Gerçek uygulamalardan bir örnek: Star Holiday Hotel